Desistência da compra (direito de arrependimento)
Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp abaixo para receber as instruções de envio; após recebermos e conferirmos o produto, o valor é reembolsado pelo mesmo meio de pagamento.
Produto com avaria no transporte
Se o produto chegar estourado, quebrado ou vazando, realizamos o reenvio do produto (se houver estoque) ou o reembolso do valor.
Para isso, envie fotos e vídeos mostrando que o produto chegou com a avaria em até 5 dias úteis após o recebimento, para avaliação do nosso controle de qualidade.
Produtos que estejam apenas sujos por um possível vazamento de outro item não são reembolsados.
Como solicitar
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93943-9690
Informe o número do pedido e, em caso de avaria, anexe as fotos e vídeos.
NELLCARMO COSMETICS LTDA · CNPJ 48.290.010/0001-35
